Hoe we met je gegevens omgaan

Wie zijn wij

Klimbo is een dienst van Ginn Education B.V. (KvK 90280903, Elisabethpark 11, 4872 BM Etten-Leur). Ginn Education B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op deze pagina. Klimbo verhuist binnenkort naar een eigen vennootschap; als dat gebeurt krijg je dat per mail te horen en zetten we de nieuwe naam hier. Wat we met je gegevens doen verandert daardoor niet. Vragen over privacy stuur je naar luuk@upyourself.nl.

In het kort

• Van je kind vragen we alleen een voornaam en de groep.
• Een kindprofiel werkt pas nadat jij als ouder toestemming hebt gegeven.
• Je gegevens staan in de Europese Unie. Alleen de mails die we je sturen bewaart onze maildienst in de Verenigde Staten, onder Europese afspraken.
• Er gaan nooit gegevens van je kind naar een AI-leverancier.
• Geen advertenties, geen trackers, geen verkoop van gegevens.
• Je kunt alles inzien, downloaden en met één knop verwijderen.

De wachtlijst

Als je je aanmeldt voor de wachtlijst bewaren we je e-mailadres, het moment van aanmelden en of je je aanmelding hebt bevestigd. Vul je ook de groep van je kind of de korte vragenlijst in (waar het stroef loopt, wat je nu doet, wat je zou betalen, op welk apparaat, of je een demo wilt en je telefoonnummer), dan bewaren we die antwoorden bij je aanmelding. Alles daarin is vrijwillig. We gebruiken dit alleen om je te laten weten wanneer Klimbo opengaat, om te bepalen wat we als eerste bouwen, en, als je daarom vroeg, om een demo af te spreken. Je telefoonnummer zien alleen de oprichters. Je krijgt pas mail nadat je je adres hebt bevestigd (dubbele opt-in). Uitschrijven kan met één klik onderaan elke mail. Na uitschrijven bewaren we je adres nog 30 dagen zodat we je niet per ongeluk opnieuw mailen, daarna verwijderen we het automatisch.

De app: wat we van je kind verwerken

Voornaam en groep (7 of 8). Geen achternaam, geboortedatum, foto, locatie, school of e-mailadres. Daarnaast wat er geoefend wordt: welke opgaven je kind maakt, welk antwoord het geeft, of dat goed was, welke denkfout we herkennen, hoeveel hints het gebruikte en hoe lang het duurde. Uit die pogingen berekent Klimbo per vaardigheid hoe stevig die zit en wanneer herhaling nodig is. Dat is nodig om de oefening aan te passen aan je kind; zonder die gegevens kan Klimbo niet werken.

Je kind ziet nooit een niveau of een cijfer. Jij ziet per onderdeel een zone (basiskamp, middenkamp, bovenkamp) als startpunt voor het oefenen. Het is geen schooladvies en geen toetsvoorspelling, en we delen het met niemand. Ook niet met school, een gemeente of Stichting Leergeld: die krijgen hooguit aantallen zonder namen.

Het apparaat van je kind wordt gekoppeld met een code of QR-code die jij maakt. Daar hoort een anonieme technische gebruiker bij; je kind hoeft nergens iets in te vullen en kan geen account maken.

De app: wat we van jou verwerken

Je e-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen), de pincode voor de oudermodus (als hash), je toestemmingen met de versie van de tekst en het moment, je mailvoorkeuren (weekmail, tips en aanbiedingen), en je abonnement: welk plan, de status en de betalingen. Rekening- of kaartgegevens slaan wij niet op; die verwerkt Mollie.

Kwam je via een link met een campagnecode of via de deellink van een ander gezin, dan bewaren we bij je gezin via welke weg je kwam (bijvoorbeeld "nieuwsbrief" of "verwijzing"). Dat gebruiken we alleen om te weten welke kanalen werken; de oprichters zien daarvan alleen aantallen per kanaal, nooit welk gezin via welke campagne kwam.

Om te zorgen dat een verwijsbeloning maar één keer per huishouden wordt gegeven, bewaren we bij de eerste betaling een niet terug te rekenen versleuteling (hash) van het rekeningnummer of de kaart. Het rekeningnummer zelf blijft bij Mollie; wij vergelijken alleen hashes met elkaar.

Vanaf twee weken vragen we je hooguit eens per drie maanden of je Klimbo zou aanbevelen (een cijfer van 0 tot 10). Dat bewaren we bij je gezin om te zien of we het goed doen.

Mail die je van ons krijgt

Bij je account horen berichten over het oefenen van je kind: de bevestiging van je account, het rapport na de startmeting, een paar mails in de eerste twee maanden over hoe het gaat, en persoonlijke berichtjes van iemand van het team. Die horen bij de dienst en bevatten de voornaam van je kind en wat er geoefend is. Wanneer welke mail is verstuurd houden we bij, zodat je nooit dezelfde twee keer krijgt.

Een wekelijks overzicht en tips of aanbiedingen krijg je alleen als je dat zelf aanzet onder Instellingen. Elke mail van die soort heeft onderaan een link om hem met één klik uit te zetten, zonder in te loggen.

Delen: de deellink en de terugblik

Elk gezin heeft een eigen deellink. Gebruikt een ander gezin die link, dan bewaren we dat jullie gezin dat gezin heeft gebracht. Je kind ziet daar niets van. De regels staan op klimbo.nl/voorwaarden/verwijzen.

Na vier weken kun je een terugblik delen: een pagina op klimbo.nl met de voornaam van je kind en vier cijfers (dagen geoefend, opgaven, onderdelen stevig), verder niets. Die pagina bestaat pas als jij op de knop drukt; je ziet vooraf wat erop komt. De link is niet te raden, wordt niet door zoekmachines opgenomen en vervalt na negentig dagen. Iedereen op jullie ouderaccount kan een gedeelde link in de app intrekken; de pagina is dan meteen weg.

Waarvoor en op welke grond

• Om de dienst te leveren (account, oefenen, dashboard, betaling, de berichten over het oefenen, de deellink): uitvoering van de overeenkomst met jou.
• Om de gegevens van je kind te verwerken: jouw toestemming als ouder, die je geeft voordat het profiel actief wordt en die je altijd kunt intrekken door het profiel te verwijderen.
• Voor de weekmail, tips en aanbiedingen, en de terugblikpagina: jouw toestemming, per keer of via een schakelaar die je zelf omzet.
• Om misbruik te voorkomen, te weten welke kanalen werken en de dienst te verbeteren met anonieme statistiek: ons gerechtvaardigd belang, met zo min mogelijk gegevens.

AI in Klimbo

De uitleg en hints in Klimbo zijn vooraf geschreven met hulp van AI en door mensen gecontroleerd. Alleen voor een uitgewerkte eerste stap na een fout vragen we soms realtime een tekst aan de AI-leverancier (Anthropic). Die krijgt uitsluitend de opgave, het gegeven antwoord en de herkende denkfout. Nooit de naam van je kind, nooit een kind-id, nooit de geschiedenis. Het antwoord gaat door een filter voordat je kind het ziet. De AI bepaalt nooit of iets goed is, welk niveau je kind heeft of wat er daarna komt; dat doet de vaste leerengine.

Wie krijgt je gegevens

We werken met een klein aantal leveranciers die gegevens voor ons verwerken. Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst. We verkopen of delen je gegevens met niemand anders. Onze maildienst bewaart verzonden mails in de Verenigde Staten; daarvoor gelden de Europese modelcontracten en het EU-VS Data Privacy Framework.

Hoe lang we bewaren

• Je account en de gegevens van je kind: zolang je Klimbo gebruikt.
• Twaalf maanden zonder abonnement en zonder oefenen verwijderen we het gezin automatisch.
• Koppelcodes: 24 uur geldig, een week later verwijderd.
• Een gedeelde terugblik: 90 dagen, of eerder als je hem intrekt.
• Gefilterde AI-teksten zonder persoonsgegevens: 90 dagen, voor kwaliteitscontrole.
• Wachtlijst: tot 30 dagen na uitschrijven.

Geen trackers

Op klimbo.nl en in de app staan geen advertentiecookies en geen trackers van derden. We plaatsen geen cookies die toestemming nodig hebben. Kom je op klimbo.nl via een link met een campagnecode of een deellink, dan onthoudt je browser die code zelf tot dertig dagen (in de opslag van de browser, niet als cookie); niets daarvan verlaat je apparaat totdat je zelf een formulier indient of een account maakt. Gebruiksstatistiek verzamelen we met eigen, anonieme gebeurtenissen zonder naam of vrije tekst.

Je rechten

Je mag altijd inzien welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen. In de app kun je onder Instellingen alle gegevens van je gezin downloaden als één bestand en je account met alles erin verwijderen; dat gebeurt direct. Lukt iets niet, mail dan naar luuk@upyourself.nl. We reageren binnen een week. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als deze verklaring verandert, zetten we de nieuwe versie hier met de datum en zie je het in de app. Bij een wezenlijke wijziging in wat we van je kind verwerken vragen we opnieuw om je toestemming.