De afspraken tussen jou en Klimbo

Wie je afspraken maakt met

Klimbo is een dienst van Ginn Education B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90280903, gevestigd aan Elisabethpark 11, 4872 BM Etten-Leur. In deze voorwaarden noemen we Ginn Education B.V. kortweg Klimbo. Klimbo verhuist binnenkort naar een eigen vennootschap; wat dat voor je betekent staat onder "Als Klimbo overgaat naar een andere vennootschap".

Vragen stel je aan luuk@upyourself.nl. Je krijgt antwoord van een mens.

Wat Klimbo is

Klimbo is een online oefenprogramma voor rekenen, taal en lezen voor kinderen in groep 7 en 8, met uitleg en hints van een AI-tutor. Een ouder of verzorger maakt het account aan en beheert het; het kind oefent met een koppelcode op een eigen apparaat.

Klimbo is aanvullende oefening. Het vervangt geen leerkracht, geeft geen schooladvies en is geen toets. Wat je in het dashboard ziet is een startpunt voor oefenen, geen oordeel over je kind.

Account en toestemming

Je maakt een account aan als ouder of wettelijk verzorger van het kind en je bent achttien jaar of ouder. Voordat een kindprofiel actief wordt, geef je uitdrukkelijk toestemming voor het verwerken van de voornaam, de groep en de oefengegevens van je kind, zoals beschreven in de privacyverklaring. Zonder die toestemming kan het kind niet oefenen. Je kunt de toestemming altijd intrekken door het profiel of het account te verwijderen.

Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en van de pincode voor de oudermodus.

Abonnement en prijs

De verkenning (de startmeting) en de eerste sessie zijn gratis. Daarna is een abonnement nodig om te oefenen. De Klimkaart blijft altijd zichtbaar.

De prijs geldt per kind per maand of per jaar, met een korting vanaf het tweede kind: het eerste kind kost de volle prijs, elk volgend kind een lager bedrag. Je betaalt voor het aantal actieve kindprofielen in je account. Voeg je een kind toe of haal je er een weg, dan verandert het bedrag bij de eerstvolgende afschrijving. De actuele prijzen, ook die voor een tweede en volgend kind, staan op klimbo.nl en zijn inclusief btw. Zolang daar geen prijs staat, betaalt niemand.

Je betaalt via Mollie (iDEAL of creditcard) op de website; in de apps voor iPhone, iPad en Android kun je niet betalen. Een maandabonnement wordt elke maand automatisch afgeschreven en is elke maand opzegbaar.

Een jaarabonnement betaal je in één keer voor twaalf maanden. Na die twaalf maanden verlengen we het niet stilzwijgend met een jaar: het loopt door als maandabonnement tegen de dan geldende maandprijs, en je kunt elke maand opzeggen. Wil je daarna weer een jaar, laat het ons dan vóór het einde van het jaar weten.

Lukt een afschrijving niet, dan kan je kind nog zeven dagen verder oefenen. Daarna ziet het alleen de Klimkaart totdat de betaling is geregeld.

Founding-gezinnen en codes van Leergeld of je gemeente

De eerste gezinnen die Klimbo meebouwen (de founding-gezinnen, met een nummer en naam in de app) betalen niet. Zij oefenen zonder abonnement zolang de founding-periode loopt; de overige afspraken in deze voorwaarden gelden ook voor hen. Het founding-aanbod is geen abonnement: er wordt niets afgeschreven en er valt niets op te zeggen.

Een founding-gezin spreekt met ons af dat het elke maand ongeveer twintig minuten met ons praat over wat beter kan, meldt wat er stukgaat, en dat het kind daadwerkelijk oefent. De naam die het gezin invult, komt zichtbaar in de app te staan voor andere kinderen; die naam kies je zelf en je kunt hem laten aanpassen of weghalen.

De founding-periode is eindig. Klimbo kondigt het einde minstens dertig dagen van tevoren per mail aan; daarna gelden de gewone voorwaarden en kiest het gezin zelf of het een abonnement neemt. Blijft het maandgesprek twee keer achter elkaar uit, of oefent het kind twee maanden niet, dan stuurt Klimbo eerst een mail; volgt daar geen reactie op, dan eindigt de founding-afspraak en komt het account op de gewone wachtlijst. In beide gevallen blijven de gegevens van het gezin gewoon staan en wordt er niets in rekening gebracht over de periode die voorbij is.

Heb je van Stichting Leergeld of je gemeente een code gekregen, dan oefent je kind zonder betaling voor de periode die bij de code hoort. Klimbo stuurt de organisatie die de code uitgaf alleen aantallen, nooit namen of resultaten van kinderen.

Het toetstraject

Zodra we het aanbieden: het toetstraject is een eenmalig programma van acht weken rond een toets, tegen een eenmalige prijs. Het stopt vanzelf na acht weken en verlengt niet. Voor het toetstraject geldt dezelfde bedenktijd als voor een abonnement, naar rato van de dagen die al voorbij zijn.

Prijswijzigingen

De prijs voor de eerste betalende gezinnen is een introductieprijs; later kan de prijs omhoog. Een prijswijziging kondigen we minstens dertig dagen van tevoren per mail aan. Voor een maandabonnement gaat de nieuwe prijs in bij de eerste afschrijving na die dertig dagen; wil je dat niet, dan kun je vóór die datum opzeggen. Voor een lopend jaarabonnement verandert de prijs pas na afloop van de twaalf maanden.

Bedenktijd

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd na het afsluiten van een abonnement of het toetstraject. Bij het afsluiten vraag je ons uitdrukkelijk om direct te beginnen, zodat je kind meteen kan oefenen; je krijgt daarvan een bevestiging per mail. Herroep je binnen veertien dagen, dan betalen we het bedrag terug minus een evenredig deel voor de dagen die al zijn gebruikt. Herroepen doe je met een mail naar luuk@upyourself.nl; je krijgt binnen veertien dagen je geld terug op dezelfde manier als je betaalde.

Opzeggen en verwijderen

Opzeggen doe je in de app onder Abonnement, of door een mail te sturen naar luuk@upyourself.nl. Na opzeggen loopt het abonnement door tot het einde van de betaalde periode; er wordt niets meer afgeschreven en je krijgt geen geld terug voor de resterende dagen. Je kunt op elk moment je account en alle gegevens van je gezin verwijderen. Dat gebeurt direct en kan niet ongedaan worden gemaakt; een lopend abonnement wordt daarbij opgezegd.

Twaalf maanden na het einde van een abonnement verwijderen we een inactief gezin automatisch.

Mail van Klimbo

Bij je account horen berichten over het oefenen van je kind: de bevestiging van je account, het rapport na de startmeting, een paar mails in de eerste twee maanden over hoe het gaat, en persoonlijke berichtjes van het team. Die horen bij de dienst en kun je altijd beantwoorden.

Een wekelijks overzicht en tips of aanbiedingen krijg je alleen als je dat zelf aanzet onder Instellingen. Elke mail van die soort heeft een link om hem met één klik uit te zetten.

Vrienden verwijzen

Elk gezin heeft een eigen deellink. Komt een ander gezin via die link bij Klimbo en gaat het betalen, dan kan daar een beloning tegenover staan. Of er een beloning is en hoe hoog die is, staat in de actievoorwaarden op klimbo.nl/voorwaarden/verwijzen; zolang daar niets staat, is er geen beloning. Kinderen doen niet mee aan het verwijzen en zien er niets van.

Wat je van ons mag verwachten

We doen ons best om Klimbo altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. We werken de inhoud en de werking regelmatig bij; wat je kind ziet, kan daardoor veranderen.

Uitleg, hints en aanmoedigingen zijn geschreven met hulp van AI en vooraf door mensen gecontroleerd. Goed of fout, niveau en voortgang bepaalt Klimbo met vaste regels, niet met AI. Je kind kan nergens vrij typen met een AI.

Wat wij van jou verwachten

Gebruik Klimbo alleen voor het oefenen van je eigen kind of een kind waarvoor je verzorger bent. Deel je account niet met anderen en probeer de dienst niet te storen, te kopiëren of te misbruiken.

Aansprakelijkheid

Klimbo is een hulpmiddel bij oefenen. We zijn niet aansprakelijk voor schoolresultaten of beslissingen die op basis van het dashboard worden genomen. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de laatste twaalf maanden aan Klimbo hebt betaald.

Klachten

Klopt er iets niet, mail dan naar luuk@upyourself.nl. Je krijgt antwoord van een mens, meestal binnen twee werkdagen, en we proberen het samen op te lossen. Komen we er niet uit, dan kun je naar de rechter in Nederland.

Als Klimbo overgaat naar een andere vennootschap

Klimbo wordt ondergebracht in een eigen vennootschap. Ginn Education B.V. mag deze overeenkomst, samen met de hele dienst Klimbo, overdragen aan een vennootschap uit dezelfde groep of aan een opvolger die Klimbo voortzet. Je krijgt dat minstens dertig dagen van tevoren per mail te horen. Je afspraken, je abonnement en de toestemming die je gaf blijven precies hetzelfde; de nieuwe vennootschap neemt alle verplichtingen over, en je kunt zoals altijd elke maand opzeggen.

Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een belangrijke wijziging krijg je minstens dertig dagen van tevoren een mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Vragen over deze voorwaarden stuur je naar luuk@upyourself.nl.